Live Chat

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EasyWebshop ofrece una función de chat en vivo que permite a sus visitantes comunicarse con usted o con su asistente de IA en tiempo real. Cuando realicen una pregunta a través de su sitio web, usted recibirá una notificación.

Función de chat sin asistente de IA

El visitante realiza una pregunta a través del chat
Usted recibe una notificación a través del sitio web, Simplex y/o WhatsApp
Usted puede comunicarse directamente con su visitante a través de la función de chat

Función de chat con asistente de IA

Asistente de IA

El visitante realiza una pregunta a través del chat
Usted recibe una notificación a través del sitio web, Simplex y/o WhatsApp
El asistente de IA se encarga del resto de la conversación
Opcional: usted puede unirse a la conversación en cualquier momento

Configuración del chat

Puede personalizar la función de chat según lo desee. Todos los ajustes se describen a continuación. El asistente de IA puede presentarse como hombre o mujer; usted mismo lo determina a través del nombre y la foto de perfil.

Navegue a Configuración > Módulos > Chat. Haga clic en el botón Activar para mostrar la función de chat en su sitio web. Al desactivarla, eliminará la función de chat nuevamente.

Desactive la función de chat si no puede responder preguntas y si no dispone de un asistente de IA.

Asistente de IA en el sitio web

Abrir automáticamente la ventana de chat después de X segundos

Esto establece cuánto tiempo transcurre antes de que se muestre la ventana de chat con el texto ¿Puedo ayudarle con algo?. En pantallas pequeñas, la ventana de chat abierta ocupa parte de la parte inferior de la pantalla, a expensas del espacio visible del sitio web. Al establecer un retraso, se les da tiempo primero a los visitantes para ver el sitio web. La configuración predeterminada es de 25 segundos.

Generar foto de perfil con IA

Puede hacer que se genere una foto de perfil utilizando una instrucción de IA. Formule la instrucción de la manera más clara posible y experimente con diferentes comandos. La foto se genera inmediatamente. Posteriormente, puede Descargar o Eliminar la foto utilizando los botones debajo de la misma.Por cada solicitud de IA, se deduce una pequeña cantidad del saldo de su cuenta. Si su saldo es demasiado bajo, aparecerá el botón Añadir saldo a la cuenta.

Subir nueva foto

Esto le permite subir usted mismo una foto desde su ordenador. Las dimensiones recomendadas son 1024 × 1024 píxeles. Aquí también puede eliminar la foto a través del botón Eliminar, que aparece debajo de la foto después de subirla.Primero recibirá una solicitud de confirmación. Después de la confirmación, la foto no se puede restaurar; deberá subir una nueva foto.

Activar asistente de IA

Esto activa o desactiva el asistente de IA. El asistente de IA responde automáticamente a los mensajes de sus clientes. Por cada solicitud de IA, se deduce una pequeña cantidad del saldo de su cuenta.

Nombre del asistente de IA

Asigne un nombre a su asistente de IA. Puede ser un nombre masculino o femenino. Junto con la foto de perfil, esto hace que la experiencia del chat sea más personal.

Modelo de IA

Puede elegir entre varios modelos de IA:

Eco – más rápido y económico, pero menos preciso
Privado – potente modelo de IA sin retención de datos (predeterminado)
Premium – la tecnología de IA más reciente y avanzada

Recomendamos la configuración predeterminada Privado o Premium. Eco está destinado a probar el sistema: este modelo a veces puede proporcionar respuestas incorrectas o fabricadas (alucinaciones).

Herramientas de IA

Las herramientas de IA proporcionan a su asistente de IA los medios para ayudar mejor a los clientes.

Buscar en respuestas rápidas
Las respuestas rápidas se encuentran en las acciones automáticas de la función de chat; funcionan como preguntas frecuentes (FAQ). No se muestran en el sitio web; por lo tanto, los visitantes no las ven. Asigne a cada posible pregunta de un cliente un nombre y una descripción apropiados. De esta manera, mantiene el control sobre las respuestas de su asistente de IA.

Buscar en productos
Esto permite que su asistente de IA busque en el catálogo de productos y proporcione sugerencias a sus visitantes o clientes.

Buscar en categorías
Esto le da a su asistente de IA una visión de la estructura de categorías de su tienda en línea.

Buscar en páginas
Esto permite que su asistente de IA busque la información que ya está disponible públicamente en su sitio web.

Contactar con un empleado
Esto permite que el asistente de IA redacte un correo electrónico con la pregunta del visitante. El asistente de IA solicita al visitante sus datos de contacto y luego le envía el correo electrónico a usted.

Añadir productos al carrito de compras
A petición del visitante, el asistente de IA puede añadir productos al carrito de compras. El visitante recibe entonces un botón o enlace para completar el pedido y el pago.

Cuantas más herramientas utilice el asistente de IA, más compleja se vuelve una solicitud de IA.

Asistente de IA para WhatsApp

Con esta función, vincula una cuenta de WhatsApp a su asistente de IA:

Haga clic en el botón Vincular WhatsApp.
Siga las instrucciones.
El asistente de IA responde a todos los mensajes entrantes en su nombre.

Utilice un número de WhatsApp independiente para esto.

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