Configuración de la cuenta y de la tienda

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Haga clic en la pestaña Configuración de la barra de navegación superior. Esta página describe Configuración de la cuenta y Configuración de la tienda web.

Configuración de la cuenta

Su información personal, de empresa y de facturación
Cambiar su dirección de correo electrónico
Cambiar su contraseña
Borrar su cuenta

Configuración de la tienda web

Cambiar el nombre y la dirección web de su tienda
Preferencias generales del sitio web
Preferencias de la página de inicio
Preferencias de lista de categorías
Preferencias de la lista de productos
Preferencias de la página de detalles del producto
Preferencias de la página de información
Preferencias de la página de pago

Configuración de la cuenta

Navegue hasta Configuración >Configuración de la cuenta para actualizar su información de contacto. Si acaba de empezar, estos campos estarán vacíos.

Vuelva a comprobar todos los campos antes de enviar el formulario y asegúrese de que la casilla Estos datos son correctos está marcada.

Su empresa y la información de contacto se utilizan para la facturación y el registro de nombres de dominio. Usted es responsable de la exactitud de estos datos. Si esta información es incorrecta, el registro puede eliminar su nombre de dominio.

Cambiar su dirección de correo electrónico

Para evitar el spam y el correo electrónico no deseado, su dirección de correo electrónico nunca se mostrará en su sitio web. Sus clientes podrán ponerse en contacto con usted en la página Contacto de su sitio web a través de un formulario de contacto protegido contra el spam.

Si cambia su dirección de correo electrónico, deberá verificarla de nuevo. Esto garantiza que la dirección de correo electrónico es correcta y puede recibir correo electrónico. El procedimiento de verificación es muy sencillo: recibirá un enlace de verificación en el buzón de la nueva dirección de correo electrónico. Cuando haga clic en el enlace de verificación, asegúrese de abrirlo en la misma ventana del navegador y de haber iniciado sesión con la dirección de correo electrónico actual. Deberá confirmar el cambio. Tras la verificación correcta podrá iniciar sesión con su nueva dirección de correo electrónico.

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico es correcta y de que comprueba regularmente su buzón. Los correos electrónicos para pedidos, consultas de contacto y avisos de renovación se enviarán a esta dirección de correo electrónico.

Cambiar su contraseña

Configuración de la contraseña Aquí puede cambiar la contraseña para acceder a su cuenta. Esta contraseña le da el control total sobre su tienda, ¡así que tenga cuidado con ella! Hemos recopilado algunos consejos útiles en la página seguridad y privacidad de la tienda.

Nunca le pediremos su contraseña por correo electrónico o por teléfono y nunca se la enviaremos. Si alguien le pide su contraseña por correo electrónico o por teléfono o que la introduzca en una página web: ¡se trata de una estafa!

Si ha olvidado su contraseña, puede utilizar la página de recuperación de contraseñas para restablecerla.

EasyWebshop también admite autenticación de dos factores. Por favor, lea la página de documentación si desea activar 2FA, porque no es fácil de recuperar si ha perdido el acceso.

Ejemplo de autenticación de dos factores

Borrar su tienda

Señal de advertencia Utilice este formulario para eliminar su tienda virtual.

Como cliente nuestro, siempre es libre de venir, irse y volver de nuevo. No tenemos renovaciones de suscripción silenciosas y no hay obligación de quedarse hasta que termine su versión de pago. ¡Y no realizamos cargos automáticos en su tarjeta de crédito!

Eliminar su cuenta es un proceso sencillo que no requiere confirmación por escrito ni pasar por muchos trámites. Todos sus datos de la base de datos EasyWebshop serán eliminados. Esto incluye su tienda, todos los ajustes, productos, clientes, pedidos de sus clientes y sus nombres de dominio. Tampoco recibirá más correos electrónicos nuestros. Borre su cuenta sólo si está realmente seguro de que no desea seguir haciendo uso de su tienda.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Opcionalmente puede dejar su opinión, ¡lo cual apreciamos mucho!
Confirme escribiendo SÍ (en mayúsculas) en el último campo y pulse el botón de confirmación.

La eliminación de una tienda es definitiva. Respetamos la decisión de nuestros clientes y no conservamos los datos personales, como hacen algunos proveedores. Usted tiene derecho a ser olvidado. Por lo tanto, no es posible restaurar una cuenta eliminada.

Si sólo desea cerrar su tienda durante un tiempo determinado, utilice Configuración >Configuración de la tienda web para cerrar su tienda temporalmente.

Configuración de la tienda

Ajustes de la tienda Puede encontrarlos en Configuración >Configuración de la tienda web.

Estado: Abierta: su tienda en línea es accesible para todo el mundo. Esta es la configuración por defecto.
Cerrada: sus visitantes verán un mensaje indicando que la tienda está cerrada y se les pedirá que vuelvan más tarde. Utilice esta configuración si no desea que la gente visite aún su tienda o para cerrarla durante más tiempo. Si se va de vacaciones o quiere suspender temporalmente las ventas, es mejor que no cierre su tienda, ya que esto repercutirá negativamente en su posicionamiento en los motores de búsqueda. Puede ser mejor desactivar el carrito de la compra (ver los siguientes ajustes) para que su sitio web pueda seguir siendo visitado pero no se puedan comprar productos.
Nombre de la tienda: El nombre de su tienda es importante para la indexación en motores de búsqueda como Google. También aparecerá como remitente en todos los correos electrónicos enviados a sus clientes. Se utilizará como título de su página de inicio en la barra de título del navegador web, pero puede sobrescribirse con CMS. No elija un nombre comercial existente que esté protegido como propiedad intelectual por una patente.Evite utilizar caracteres especiales (por ejemplo, ampersand) en el nombre, esto puede causar problemas con algunas aplicaciones de correo electrónico.
URL de la tienda: Esta es la dirección web que recibe de nosotros en la que su tienda es siempre accesible. Se utiliza en los casos en los que no hay ningún nombre de dominio conectado a la tienda. Una vez que se conecte un nombre de dominio, la URL de la tienda redirigirá al nombre de dominio. No cambie la dirección con demasiada frecuencia: esto afectará negativamente a su clasificación en los motores de búsqueda.
Nombre de dominio: En caso de que un nombre-de-dominio esté conectado a la tienda, se mostrará aquí.
Carro de la compra / Cesta de la compra / Bolsa de la compra: Este ajuste le permite cambiar la apariencia de la cesta de la compra o desactivarla por completo. Si desactiva el carrito de la compra, su tienda en línea se convierte en un sitio web en el que los clientes pueden ver sus productos pero no pueden comprarlos. Tenga cuidado al utilizar esta configuración ya que hace imposible añadir productos al carrito de la compra. A menudo recibimos tickets de soporte del tipo "¡Urgente, mis clientes no pueden comprar nada!". Esto se debe a que el carrito de la compra está desactivado.
Categorías internas: Su tienda se incluye automáticamente en nuestro directorio. De esta forma, el sitio web será indexado rápidamente por los motores de búsqueda. Aquí puede seleccionar las tres categorías más relevantes.

Página de inicio

Con estos ajustes puede cambiar la forma en que su página de inicio se muestra a sus visitantes.

Número de productos en la página de inicio

Por defecto, los 12 últimos productos añadidos se mostrarán en su página de inicio. Si ha seleccionado la opción Promocionar este producto en la página de inicio con uno o varios productos, estos productos se mostrarán en su lugar. Puede cambiar esta configuración o establecerla en 0 (cero) si no desea mostrar productos en la página de inicio. Una pregunta frecuente que recibimos en nuestro servicio de asistencia es por qué no se muestran productos en la página de inicio, mientras que esto está configurado en los ajustes del producto. Esto se debe a que este ajuste está establecido en 0.

Mostrar categorías en la página de inicio

Esta opción le permite elegir si desea mostrar las categorías principales en la página de inicio o no. Facilita a sus visitantes la navegación desde la página de inicio.

Mostrar niveles de categoría

Elija aquí cómo desea que se muestre el menú de navegación por categorías en su tienda.

Valor	Resultado
0 - Invisible	El menú de categorías no se muestra.
1 - Por defecto	Sólo se muestran las categorías principales.
2 - Detallado	Se muestran las categorías principales y las subcategorías.

Mostrar logotipos de pago

Esta opción le permite mostrar los logotipos de los métodos de pago que tenga activados. La siguiente sección de este wiki trata sobre configuracion de metodos de pago.

Valor	Resultado
No	No mostrar los logotipos de pago.
Inicio	Mostrar los logotipos de pago en la parte inferior de la página de inicio.
Panel lateral	Muestre los logotipos de pago en el menú lateral de la página web. No todas las plantillas tienen panel lateral.
Pie de página	Mostrar los logotipos de pago en el pie de página del sitio web. Esta es la configuración recomendada.

Puede mostrar los logotipos de pago en más ubicaciones utilizando la palabra clave [WEBSHOP_PAYMENTLOGOS] en CMS. Esta palabra clave será sustituida automáticamente por los logotipos de pago.

Presentación de diapositivas

Marque o desmarque esta casilla si desea activar o desactivar sus pases de diapositivas. Esto también se puede hacer con el módulo slideshow.

Caja de búsqueda

Marque o desmarque esta casilla si desea mostrar u ocultar la función de búsqueda en su sitio web. Con la función de búsqueda sus clientes pueden buscar productos específicos. Si sólo tiene unos pocos productos, la función de búsqueda no devolverá muchos resultados y no será muy útil. En este caso será mejor desactivarla.

Lista de productos

Con estos ajustes puede cambiar la forma en que se muestran las listas de productos a sus visitantes. Una lista de productos se muestra cuando sus visitantes hacen clic en una categoría.

Mostrar categoría

La forma en que sus categorías se muestran a sus visitantes. Esto se aplica a las categorías que se muestran en su página de inicio, a las categorías principales que se muestran cuando su visitante hace clic en el elemento de menú Tienda Web y a las subcategorías de las listas de productos. Tenga en cuenta que las listas de productos pueden contener tanto categorías como productos. Las categorías se mostrarán en primer lugar. La configuración por defecto es Fácil.

Mostrar productos

La forma predeterminada en que sus productos se muestran a sus visitantes. Sus visitantes pueden cambiar esto si les gusta otra vista del producto. La opción Visualización y ordenación de productos (véase más abajo) debe estar activada para que sus visitantes puedan cambiar la vista de los productos en sus listas de productos. Si desea ver las diferencias entre cada vista de producto, visite su sitio web y cambie la vista de producto utilizando el icono situado en la parte superior derecha de la lista de productos. La configuración por defecto es Fácil. A menudo recibimos tickets de soporte para notificar que esta característica no funciona. Esto se debe a que ha cambiado la configuración en su sitio web. La preferencia de los visitantes se guarda en una cookie del navegador y tiene prioridad sobre este ajuste. Si elimina las cookies de su navegador o utiliza otro navegador, verá que los productos se muestran tal y como están configurados aquí.

Ordenar

Puede ordenar sus productos según criterios específicos. Los últimos productos añadidos en la página de inicio se ordenan por fecha y no se ven afectados por esta configuración. Una pregunta frecuente a nuestro soporte: mis productos están ordenados de forma incorrecta.

Asegúrese de que el campo que desea ordenar (Artículo, Nombre o Precio) está rellenado para cada producto.
Los ordenadores ordenan los productos carácter por carácter.
Los ordenadores ordenan carácter por carácter. El artículo A8 viene después del artículo A12 porque 8 > 1. Solución: el artículo A08 viene antes que el artículo A10.

A menudo recibimos tickets de soporte para notificarnos que esta característica no funciona. Esto se debe a que ha cambiado la configuración en su sitio web. La preferencia del visitante se guarda en una cookie del navegador y tiene prioridad sobre este ajuste. Si elimina las cookies de su navegador o utiliza otro navegador, verá los productos ordenados como se ha establecido aquí.

Visualización y ordenación de productos

En la parte superior de las listas de productos de su tienda, hay dos menús que permiten a sus visitantes elegir cómo se muestran sus productos y cómo se ordenan. Por defecto, esta opción está activada. De esta forma sus visitantes pueden elegir ver los productos como quieran. Si no desea esto, puede ocultar los menús desactivando esta opción.

Página de detalles del producto

Con estos ajustes puede cambiar la forma en que se muestran los productos a sus visitantes. La página de detalles del producto se muestra cuando sus visitantes hacen clic en un producto. Antes la página de detalles del producto se cargaba en una nueva página web. Hoy en día el detalle del producto se carga dentro de las listas de productos. Esto tiene la ventaja de que la navegación es más fluida y su visitante no necesita volver a la lista de productos cada vez que hace clic en un producto. Es una gran ventaja que no muchas tiendas en línea tienen.

Disposición

Esto le permite elegir el diseño de la página de detalles del producto.
Puede mostrar variantes-de-productos en formato de lista o como menú desplegable.

Mostrar existencias

Valor	Resultado
Sí	El stock exacto se mostrará en la vista de lista y en las páginas de detalles del producto.
No	El stock no se mostrará en la página web. Sin embargo, los clientes no pueden pedir más artículos de los disponibles en stock. Algunos comerciantes prefieren no mostrar las existencias cuando venden artículos de gran valor y no quieren anunciar que los tienen en su tienda física. Esta es la configuración por defecto.
Indicación	Si hay menos de 10 productos en stock, se mostrará Stock limitado, de lo contrario aparecerá Stock amplio

El stock no se mostrará con estos estados de producto:

Disponible, pero no se puede comprar en línea
Prepedido
Se ha agotado
El cliente tiene que elegir primero una variación
No muestra el estado del producto

Fotozoomer

Sus visitantes pueden ver la primera foto del producto en alta calidad con el fotozoomer. Si mueven el cursor del ratón sobre la foto, aparecerá la versión ampliada a la derecha de la imagen. Tras la activación, el zoomer de fotos estará activo en todas las nuevas fotos principales de productos que se suban. El tamaño mínimo de la foto es de 600x600 píxeles, el tamaño máximo es de 1280x800 píxeles. Las fotos más grandes se escalan automáticamente de forma proporcional.

Photozoomer

Los visitantes necesitan un ratón para pasar el cursor por encima de la imagen. Por lo tanto, esta función no funciona en los teléfonos móviles. Sin embargo, muestra la imagen en alta calidad al hacer clic sobre ella. Si esta característica no funciona, compruebe que ha subido una foto del producto con un tamaño mínimo de 600x600 píxeles después de activar esta característica.

Página de información

La página de información es una página web que se añade por defecto a su navegación principal. Muestra la información de su negocio y puede contener información sobre envíos y pagos. Puede ocultar esta página si no la desea o puede crear una nueva página utilizando el CMS.

Mostrar información de la empresa o datos personales en la página web: Esto mostrará la información de su empresa en la página de información y en la página de contacto. También puede desactivar esta opción y colocar su información de contacto en otro lugar del sitio web.

Procedimiento de pago

Carro de la compra Aquí puede establecer el procedimiento que deben seguir sus clientes para pedir un producto. Esta configuración tiene un gran impacto en el funcionamiento de su tienda.

Puede encontrarlo en Configuración > Pago de clientes.

Si Customers checkout no se muestra en el menú, cambie el nivel de experiencia de usuario a Avanzado en Configuración > Nivel de experiencia de usuario.

Invitado: Sus clientes rellenan sus datos y se ponen en contacto con usted por correo electrónico. No es necesario crear una cuenta de cliente.
Cuenta: Sus clientes deben registrarse en la tienda para obtener su propia cuenta. En esta cuenta pueden hacer el seguimiento de sus pedidos. Puede gestionar los clientes, restringir el acceso a la cuenta o enviar boletines Sus clientes deben verificar su dirección de correo electrónico para asegurarse de que es correcta. Para algunos clientes esto puede ser un obstáculo.
Híbrido: Se trata de una combinación de Pago por invitado y Pago por cuenta Sus clientes pueden elegir si crean una cuenta o realizan el pago como invitados. Esta es la configuración predeterminada y recomendada.
Privado: Sólo los clientes existentes (o los que usted mismo haya añadido) pueden realizar un pedido. Por supuesto, puede realizar pedidos para sus clientes con el Punto de venta.Esta opción desactiva el registro de cuentas en su tienda.

La configuración por defecto es Híbrido. Si no hay ninguna razón para cambiarlo, le recomendamos que mantenga esta configuración.

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